Expert Redinger

Habe meinen def. TV mit der Bitte um einen Kostenvoranschlag für die Versicherung hier her gebracht. Es dauert 1 Woche wurde mir gesagt. Nach 5 Wochen bekam ich den TV retour ohne KVA. Auf meine Frage warum es so lange gedauert hat, bekam ich nur die Antwort wir waren auf Urlaub und das ist normal ist, an dass müsste man sich gewöhnen. Ich fühlte mich hintergangen und unhöflich wurden sie auch am Ende. Würde nie wieder dort hingehen. Am unfreundlichsten war der Inhaber dort

Nachdem ich die Rechnung für den ersten Einsatz des Servicetechnikers bezahlt habe, möchte ich meine Erfahrungen zum Reparatur Service teilen, um anderen zu helfen. Die Rechnung könnte treffenderweise als 'Der erfolglose Versuch, einen Bauknecht Geschirrspüler ohne Fachkenntnis zu reparieren' betitelt werden. Bis auf das Auffüllen des Klarspülers (War ca. halb voll) und des Verursachens von richtig viel Schmutz (mit nassen und schmutzige Schuhe einfach ohne Nachfrage ins Haus rein gegangen) wurde nichts verändert. Da der Servicetechniker seiner eigenen Aussage nach sich nicht mit Geräten dieser Marke auskennt, haben wir einen zweiten Termin abgelehnt, da dieser aufgrund fehlender Kenntnisse vermutlich ebenfalls nicht besonders Produktiv ausfallen würde. Aus meiner persönlichen Sicht, kann ich diesen Service nicht weiterempfehlen.

Sehr schlechter Service, das Personal ist unfreundlich und zugehört bzw. ernst genommen wird man hier so und so nicht. Dachte mir in diesem Geschäft bin ich gut aufgehoben, da es früher eigentlich auch nie Probleme gab, aber jetzt kann man hier Hilfe nicht mehr erwarten. Fühlte mich vorm Kopf gestoßen, da ich fast jeden zweiten Tag anrufen musste was jetzt Sache ist und immer wieder vertröstet wurde.

Nachdem ich die Rechnung für den ersten Einsatz dieses regionalen Servicetechnikers bezahlt hatte, möchte ich meine Erfahrungen teilen, um anderen zu helfen. Die Rechnung könnte treffenderweise als 'Der erfolglose Versuch, einen Miele Geschirrspüler ohne ausreichende Motivation und Fachkenntnis zu reparieren' betitelt werden. Glücklicherweise entschieden wir uns gegen einen weiteren Termin mit zwei Technikern, wie ursprünglich vorgeschlagen. Stattdessen wandten wir uns direkt an den Miele-Kundenservice. Diese Entscheidung erwies sich als goldrichtig. Der Techniker von Miele, der uns besuchte, war zwar genauso lange beschäftigt, aber er arbeitete alleine, ersetzte das Heizrelais effizient, klärte uns über einen Reparaturbonus auf und sorgte dafür, dass unser Geschirrspüler wieder einwandfrei funktionierte. Meine Erfahrung zeigt, dass in diesem Fall der Gang zu einem regionalen Servicetechniker nicht die beste Wahl war. Der direkte Service von Miele funktionierte perfekt und zeigte echte Fachkompetenz und hervorragenden Kundenservice. Ich kann nur empfehlen, bei Problemen mit Miele-Geräten sich direkt an den Hersteller zu wenden. Aufträge, bei denen die nötige Fachkenntnis und spezifische Diagnosegeräte für Miele-Geräte fehlen, sollten nicht von lokalen Dienstleistern angenommen werden. Diese Erfahrung war für uns eine wichtige Lektion in Sachen Fachkompetenz und Kundenservice.

Wollte mich wegen einer USV erkundigen, die Dame wusste dazu nichts und sie darf die Elektriker nicht anrufen. Ich soll nächste Woche anrufen, VIELLEICHT ist dann wer erreichbar. Kein Bemühen!!

Junior-Chef unfreundlich bis zum geht nicht mehr. Man muss schon fast ein schlechtes Gewissen bekommen, ihn überhaupt mit seinem Anliegen zu belästigen. In Zukunft fahr ich lieber bisschen weiter, weiß aber, das ich dort freundlich bedient werde

Eigentlich sollten es 0 Sterne sein, diese Option gibt es nur leider nicht . Aus 5 bis 8 Tageb Lieferzeit werden mal eben 4 Wochen, auf Nachfrage wird man immer wieder vertröstet. Und wenn dann endlich die Lieferung abholbereit ist wird man aufgefordert erneut zu bezahlen obwohl längst bezahlt wurde. Als ich ihm erklärte dass ich bestimmt nicht doppelt zahle wollte er mir weismachen das könnte gar ned sein. Und das obwohl mir mehrmals telefonisch bestätigt wurde dass sie das Geld erhalten haben. Mein Fazit...nie mehr wieder!!!!!!

Dieses Geschäft bietet einen Reparaturservice an, aber leider kann der Reparateur keine kleinen Probleme mit einem Gerät beheben. Er kann auch die Diagnose des Problems nicht verstehen. Ich denke, sie haben nur den Plan, den Reparateur für 50 Euro nach Hause zu schicken. Sie haben mir nicht gesagt, was das Problem war und wie hoch die Kosten für die Reparatur sind. Weil sie das Problem nicht verstehen konnten. Der Reparateur sagte, er solle bei AEG nachfragen, um zu erfahren, was das Problem ist. Er hat nicht gefragt und sie haben einfach eine Rechnung geschickt!!!!!!!!! Ich werde Ihnen niemals empfehlen, diese Firma für eine Reparatur anzurufen!!