ATU Erfurt

Extra einen Termin vereinbart für Reifen Wechsel, musste 3h! warten bis das Auto fertig war. Das ist schon frech. Immerhin 3h Lebenszeit die mir verloren gehen. Wenn die Auslastung so hoch ist warte ich lieber eine Woche auf meinen Termin statt 3h Vorort zu warten. Einfach schlechte Organisation. Ich probier nächstes Jahr mal Vergölst 🤷.

ch hatte gestern einen Termin zum Reifenwechsel. Grundsätzlich hat Ihre Filiale den Kriterien eines 'Testkaufs ' im ersten Moment bestanden. Den Hinweise auf den Mangel am Nachschalldämpfer, verstand ich als freundliches Zusatzangebot. Als ich jedoch ihren Hof verließ und mein Auto auf einmal wie ein V8 klang und ich dann angekommen auf meinem Hof feststellt warum, war ich alles andere als positiv gestimmt. Meine Bewertung lautet wie folgt... Diese " Möchte - gern - Mechatroniker" sind meines Erachtens nicht in der Lage, schadensfrei einen Satz Reifen zu wechseln und der Serviceberater hat vermutlich seinen kaufmännischen Abschluss auf ebay ersteigert. So gewinnt man mit Sicherheit keine Neukunden !

Ich dachte wirklich mich trifft der Schlag... Ich habe Online einen Termin zur Inspektion und TÜV vereinbart (Bestätigung des Termins habe ich erhalten). Wurde heute angerufen, dass das Auto fertig zur Abholung sei. Als ich ankam stellte sich heraus, dass die Inspektion komplett vergessen worden ist. Als ich höflich fragte wie das sein kann, Fragte mich die Dame am Verkauf, was sie denn dafür könne und schob die gesamte Schuld auf den Werkstattmeister... Kundenfreundlichkeit absolut furchtbar.

Ich war bei ATU, weil das Innenraumgebläse nicht richtig funktionierte. Dort hat ein Mitarbeiter den Innenraumfilter als Verursacher identifiziert, diesen bestellt, mir den Preis genannt und mir die Busverbindung zu unserer Ferienwohnung herausgesucht. Besserer Service geht nicht. Heute, einen Tag später ist der Filter für wenig Geld gewechselt, alles ist super und wir können morgen die Heimreise antreten. Ein Danke an die Mitarbeiter bei ATU !

Am 03.09.2025 war ich am Vormittag in dieser Filiale um einen Termin für einen Ölwechsel zu bekommen. Der Mitarbeiter sagte mir, dass der früheste Termin erst nächste Woche sei. Daraufhin habe ich diese Filiale verlassen. Online schaute ich dann in der anderen Filiale nach, dort gab es bereits am nächsten Tag noch freie Termine für Ölwechsel. Also buchte ich einen, selbst eine Erinnerung an diesen Termin gab es. Diese Filiale werde ich nicht wieder aufsuchen. PS: Neues Öl ist jetzt im Fahrzeug.

Wir hatten eine größere Reparatur machen lassen und am selben Tag den TÜV. Es hat alles super geklappt, sogar ein Anruf wegen eines Teiles was dann noch verbaut werden musste. Wir fühlen uns wohl und gut aufgehoben wenn mal was am Auto ist. Hier wird alles gewissenhaft erledigt. Das ATU-Team ist einfach SUPER! Danke!

Ich hatte einen Termin eine Woche im Voraus gemacht. ATU erinnerte mich zweimal daran. Das war positiv. Ich war vor der vereinbarten zeit vor Ort, gab das Auto ab und war zur angegebenen Zeit nach 2 Stunden wieder in der Filiale. Doch das Auto wurde nicht mal angefaßt. Ich wurde auch nicht informiert, dass sie es wohl nicht schaffen werden. Habe mir sehr frustriert und enttäuscht die Autoschlüssel geben lassen. Nie wieder ATU.

Ich bin heute bei ATU, 01.09.25. Die Kollegin da war immer hilfreich und freundlich. Beim Unfallfall hat sie mich gut unterstützt und mir auch sehr freundlich direkt beim Buchen vom Reifenwechsel geholfen