XXXLutz Mann Mobilia Fellbach

Viel zu kleines Restaurant, man bekommt über Mittag keinen Platz, was heisst dass kein Essen für kleine Tochter, die sehr traurig ist.... Und Kinderland ist kleines Bällebad in unbelüftetem kleinem Raum, wo sich Kinder kaum bewegen können und gegenseitig mit Viren anstecken. Und Aufzüge laufen nicht, unzumutbar für Eltern mit Kinderwagen und Gehbehinderte, so dürfte kein Geschäft geöffnet sein.

Unsere Traumküche von next125 – geplant mit Herrn Bolat in Fellbach Im November 2024 haben wir unsere Küche von Herrn Bolat in Fellbach planen lassen. Da der XXL in Heilbronn die gewünschte next125-Küche nicht im Sortiment hatte, entschieden wir uns für die Planung vor Ort. Herausgekommen ist eine wunderschöne, offene Küche mit einer großzügigen Insel und reichlich Stauraum. Herr Bolat empfahl uns den Blanco-Wasserhahn mit integriertem Filter – eine absolute Bereicherung! Jetzt haben wir auf Knopfdruck gekochtes Wasser, still oder mit Kohlensäure. Bei den Küchengeräten entschieden wir uns für Bosch, mit denen wir sehr zufrieden sind. Ein besonderes Highlight ist die eingebaute Vollautomatik-Kaffeemaschine, die sich intuitiv bedienen lässt. Zudem haben wir eine Wärmeschublade unter der Kaffeemaschine, wo wie nicht nur die Tassen warm halten können sondern auch Teller. Nur zwei kleine Wünsche konnten nicht umgesetzt werden: eine spezielle Schublade für den Thermomix, der auf der Arbeitsplatte leider Platz wegnimmt, sowie ein integriertes Fach für Öl und Essig in der Insel. Als besonderes Detail wurde unsere Insel mit dem Naturstein Taj Mahal in satinierter Optik verkleidet – ein echter Hingucker! Erfahrungen mit den Handwerkern – eine wechselhafte Geschichte Zunächst waren wir mit zwei äußerst freundlichen und kompetenten Handwerkern sehr zufrieden, die nicht nur exzellente Arbeit leisteten, sondern auch geduldig alle unsere Fragen beantworteten. Leider mussten wir XXL zweimal auffordern, die Handwerker erneut vorbeizuschicken, weil verschiedene Dinge nicht einwandfrei funktionierten. Beim zweiten Nachbesserungstermin erschien dann ein anderes Team, das sich durch unfreundliches Auftreten, lautes Reden und einen unangemessenen Tonfall auszeichnete – woraufhin wir uns selbstverständlich beschwerten. Zusätzlich problematisch war, dass diese zweite Mannschaft kaum Deutsch sprach, was unserer Meinung nach bei einem solchen Service nicht hätte vorkommen dürfen. Erfreulicherweise wurden uns anschließend wieder die ursprünglichen, zuvorkommenden Fachkräfte geschickt. Dennoch zogen sich diese Vorkommnisse insgesamt über mehrere Monate hin, bis unsere Küche endlich vollständig und zur unserer Zufriedenheit fertiggestellt war.

Ein Stern ist zu viel! Wenn man schlechten Kundenservice, unfreundliche und verständnislose Mitarbeiter gern mag, dann nichts wie ab zu XXXLutz. Nachdem ich eine Garderobe inklusive einem Spiegel gekauft habe, war dieser gebrochen, als wir diesen daheim ausgepackt haben. Alles gut - kann passieren. Umtausch war nachdem man von Abteilung zu Abteilung geschickt wurde zwar möglich, aber daheim war auch der zweite Spiegel kaputt. Es gab nicht eine verständnisvolle „Entschuldigung“ sondern nur genervte Mitarbeiter - man muss dazu sagen der Spiegel war in einer Packung mit schweren Holzplatten und nur einer Pappe gesichert. Also das dritte Mal zu XXXLutz gefahren. Diesmal war der Spiegel nicht mal mehr vorrätig, den ganzen Spiegel aus der Ausstellung konnte man aber auch nicht mitgeben, deswegen komplett umsonst Sprit verfahren und Zeit verschwendet. Die Reklamation musste ich auch selbst online einreichen - das war scheinbar zu viel Arbeit für die Service Mitarbeiter. Wenigstens wurde versprochen der Spiegel wird per DHL geliefert, wenn er da ist - um die nächste Fahrt ins Möbelhaus zu unterbinden. Nach einer Woche kam der Anruf - bitte abholen - Spiegel ist da. Es wurde also etwas nicht einhaltbares versprochen - ich muss erneut den Aufwand betreiben und hinfahren. Vor Ort habe ich diesmal direkt darum gebeten, das Paket zu öffnen und zu prüfen - was sich Aula gut herausstellte, da auch der dritte Spiegel gebrochen war. Also wurde ich wieder vertröstet und habe insgesamt wieder über eine Stunde an der Warenausgabe verbringen müssen, bis woher auch immer doch ein intakter Spiegel angebracht wurde. Auf meine Bitte, mir doch zumindest mit den Fahrtkosten entgegen zu kommen gab es von keinem auch nur ansatzweise Verständnis - so etwas gäbe es bei ihnen nicht. Rückblickend hätte ich den Spiegel lieber im Internet bestellt (denn es gibt tatsächlich Möbelhäuser die das nach Hause liefern). Definitiv werde ich nie wieder einen Fuß in dieses Möbelhaus setzen. Sehr schade, dass so mit Kunden umgegangen wird - aber scheinbar kann man es sich ja leisten. Ich bin mehr als enttäuscht über diesen Kauf. —————— Kurzes Update - der obligatorische Kommentar unter der Rezension ist genau das - obligatorisch. Auch hier gab es seitens XXXLutz überhaupt keine Rückmeldung auf die erneute Mail an den Kundenservice. Super schade wie sich so ein Unternehmen verhalten kann.

Wir sind absolut begeistert vom XXXLutz Möbelhaus in Fellbach! Besonders hervorheben möchten wir Frau Thalacker und Herrn Bolut – beide sind einfach klasse. Die Beratung war außergewöhnlich gut, ehrlich, kompetent und mit spürbarem Engagement. So eine Qualität findet man selten! Nach vielen Besuchen in anderen Möbelhäusern, wo oft entweder die Beratung oder der Service enttäuschend war, haben wir hier endlich ein Haus gefunden, das genau so ist, wie man es sich wünscht: freundlich, zuverlässig, professionell und kundenorientiert. Auch nach dem Kauf lief alles reibungslos – schnelle Rückmeldungen, verlässliche Abwicklung und echtes Interesse am Kunden. Ein großes Lob an das gesamte Team – so macht Möbelkauf wirklich Freude!

Ich habe meine Küche bei XXXLutz am 5. Mai bestellt. Laut Verkaufsberater sollte sie Ende Juli geliefert werden, aber die Lieferung wurde auf den 26. September verschoben, da die Produktion nie begonnen hatte. Ich lebe seit Monaten ohne richtige Küche und muss mit einem kleinen Elektroherd kochen. Die interne Kommunikation war sehr unzureichend. Diese Erfahrung möchte ich anderen Kunden mitteilen.

Herr Gentile aus der Küchenabteilung bei XXXL in Fellbach hat von Anfang an sehr professionell und hilfsbereit unsere Küchenplanung durchgeführt! Notwendige Veränderungen und Tipps seinerseits hat er zeitnah umgesetzt. Wir sind sehr gespannt, wie letztendlich der Einbau vorort durchgeführt wird; die Beratung durch Herrn Gentile ist jedenfalls top!

Vor drei Jahren habe ich bei XXXLutz Fellbach eine wunderschöne Wohnlandschaft von Dieter Knoll gekauft. Da ich bereits vor sieben Jahren ein Bett desselben Herstellers erworben hatte und bis heute von der hervorragenden Qualität begeistert bin, war ich überzeugt, auch diesmal eine gute Entscheidung getroffen zu haben. Doch schon nach wenigen Monaten zeigten sich deutliche Mängel: Unter der Sitzfläche bildeten sich sichtbare Abzeichnungen der Polster, zudem entstanden Höhenunterschiede von bis zu fünf Zentimetern. Der Stoff verlor schnell an Spannung, wirkt nun schlaff und verrutscht ständig. Leider zeigte sich XXXLutz völlig uninteressiert an meinen Reklamationen. Man erklärte mir lediglich, dass das Sofa bewusst leger gestaltet sei und diese Veränderungen normal wären. Trotz mehrfacher Versuche, einen Servicemitarbeiter für eine Begutachtung zu gewinnen, erhielt ich keinerlei Rückmeldungen mehr. So sind mehrere tausend Euro wohl verloren. Auch bei unserer Einbauküche lief vieles schief. Mehr als ein halbes Jahr mussten wir warten – und blieben in dieser Zeit ohne Küche. Auf meine Nachfrage erklärte mir die zuständige Mitarbeiterin zweimal, die Planung sei bereits in die Produktion gegeben worden und ich müsse mich einfach gedulden. Doch als sie schließlich bei unserem 3.Besuch nicht da war, wandte ich mich an einen Kollegen. Dieser informierte mich, dass die Planung zu diesem Zeitpunkt noch gar nicht abgeschlossen gewesen sei und nicht weiter gegeben wurde. Nach diesen enttäuschenden Erfahrungen mit sowohl Qualität als auch Service habe ich mein Vertrauen in XXXLutz vollständig verloren. Ich werde dort keine weiteren Einkäufe mehr tätigen.

Mein Besuch im XXLutz Möbelhaus in Fellbach war ein Volltreffer – und das habe ich vor allem Herrn Faranso zu verdanken. Seine Beratung war nicht nur kompetent, sondern auf einem absolut herausragenden Niveau. Er hat sich viel Zeit genommen, ist auf meine Wünsche eingegangen und hat mit großem Fachwissen Lösungen vorgeschlagen, auf die ich selbst nie gekommen wäre. Dabei war er jederzeit freundlich, geduldig und ehrlich – man merkt sofort, dass ihm die Zufriedenheit der Kunden wirklich am Herzen liegt. Dank seiner Unterstützung habe ich nicht nur die perfekten Möbel gefunden, sondern auch das Gefühl, bestens aufgehoben zu sein. So macht Möbelkaufen richtig Spaß! XXLutz in Fellbach kann ich uneingeschränkt empfehlen – und wer dort beraten wird, sollte unbedingt Herrn Faranso fragen.