XXXLutz Buhl Fulda

Vorsicht bei ausgezeichneten Preisen. Der schön Fett markierte Preis, ist oft nicht der Preis, welcher Ihnen an der Kasse berechnet wird. Bei der Belegkontrolle noch im Geschäft, erhalten Sie dann nicht Ihr Geld zurück. Sie dürfen eine Verkäuferin in der Abteilung suchen, um dann nur einen Gutschein zu erhalten. Obwohl Sie, wie gesagt, das Geschäft noch nicht verlassen haben. Wir sind ziemlich sicher, das Verbraucherschützer hier einschreiten sollten. Den Gutschein entsorgen wir nun. Unsere Möbelkaufangebot 8.940 Euro ebenfalls.

Haben uns eine tollen Esstisch mit Drehstühlen gekauft. War ein gutes Schnäppchen im Abverkauf. Eigentlich wollten wir nach einem neuen Sofa ausschau halten 😅

Gestern waren wir im XXL Lutz essen und konnten selbst erleben, wie gut das Restaurant angenommen wird. Es war richtig viel los, was schon für die Qualität spricht. Besonders ins Auge gefallen sind uns jedoch die beiden Damen hinter dem Tresen. Trotz eines enormen Andrangs haben sie mit beeindruckender Ruhe, Freundlichkeit und Professionalität gearbeitet. Sie mussten gleichzeitig das Essen ausgeben, kassieren und sich um viele Gäste kümmern – und das alles mit einem Lächeln und hilfsbereiter Art. Ein ganz großes Kompliment an die beiden! So ein engagierter und freundlicher Service ist heute wirklich nicht selbstverständlich. Wir kommen auf jeden Fall gerne wieder.

Wir waren vor ca. drei Wochen bei XXXLutz in Fulda zur Küchenplanung und zunächst sehr angetan. Herr Schlese, unser Berater, nahm sich viel Zeit, war freundlich, kompetent und ist auf unsere Wünsche eingegangen. Die Planung verlief zu unserer vollen Zufriedenheit und wir waren fest davon überzeugt, die Küche dort auch zu kaufen. Doch als es um den Preis ging, kippte die Stimmung. Es wurden unrealistische „Rabattaktionen“ (angeblich 50 % usw.) präsentiert – klassische Verkaufsmaschen, die den Eindruck erwecken sollen, man bekäme ein einmaliges Angebot. Uns wurde erklärt, dass sich am Preis „vielleicht noch etwas machen ließe“, wofür aber der Verkaufsleiter hinzugezogen werden müsse. Ab dem Moment, als dieser dazukam, war von der zuvor angenehmen Atmosphäre nichts mehr übrig. Das Gespräch wurde extrem unangenehm – der Verkaufsleiter trat aggressiv, überheblich und völlig unsympathisch auf. Es wurde vermittelt, als würde man uns einen riesigen Gefallen tun und selbst fast ein Verlustgeschäft eingehen – allerdings nur, wenn wir sofort unterschreiben. Eine Bedenkzeit wurde kategorisch abgelehnt. Bei einer Investition im fünfstelligen Bereich ist dieses Vorgehen schlicht inakzeptabel. Wir haben den Termin daraufhin ohne Kaufabschluss beendet. Es ist sehr schade um die vier Stunden, die wir investiert haben und auch um Herrn Schlese, der einen wirklich guten Job gemacht hat. Durch die völlig unprofessionelle und druckausübende Art des Verkaufsleiters hat XXXLutz für uns jegliche Vertrauensbasis verspielt. Fazit: Sehr enttäuschend. Gute Beratung anfangs, aber die aggressive Verkaufsstrategie zerstört jede Kundenbindung. Wir haben unsere Küche schließlich woanders gekauft – sogar teurer, aber mit einem deutlich besseren Gefühl. Absolut nicht empfehlenswert.

Nie mehr Küchenkauf über XXXLutz - Fulda! Nach einem ersten sehr vielversprechenden Planungsgespräch und recht zügigem Aufmaß durch einen Dienstleister, nur noch Ärger. Trotz abschließendem Planungsgespräch im März, geleisteter Anzahlung (über 50 %) und zugesagtem Lieferzeitraum (Ende Mai/Anfang Juni), musste ich auf mehrmalige Nachfrage nach dem zugesagten Lieferzeitraum (Rückmeldung dauerte ewig) erfahren, dass die Änderungen des abschließenden Planungsgesprächs nicht übernommen wurden und die Küche gar nicht beim Hersteller beauftragt wurde. Es wurde in einer Hauruckaktion am Telefon alles nachgebessert und die Küche mit der Zusage einer Entschädigung für die Nichtbeauftragung und Verspätung, beauftragt. Die Küche wurde dann tatsächlich Ende August geliefert. Die Monteure haben sich mehrfach über das schlechte Aufmaß beschwert und waren den ganzen Tag beschäftigt, da so viel nachgebessert und angepasst werden musste. Als Krönung des ganzen musste ich feststellen, dass der Geschirrspüler keine Besteckschublade enthält. Dabei habe ich bei der Planung der Küche mehrfach betont, dass mir das sehr wichtig ist. Der Küchenplaner hat mir zugesagt, dass der Geschirrspüler eine Besteckschublade enthält. Dies habe ich beim Abnahmeprotokoll bemängelt und auch direkt eine Mail an XXXLutz - Fulda geschrieben. Diese Mail habe ich inzwischen mehrfach reklamiert (an mehrere Adressen) und auch schon über das Kontaktformular Kontakt aufgenommen. Ich warte jetzt seit 30.08.25 auf eine Rückmeldung von XXXLutz - Fulda. Ach ja, eine Entschädigung für die vergessene Beauftragung und die somit drei monatige Verzögerung bei der Lieferung habe ich auch nicht erhalten... Ich war bis zu dieser Küchenplanung ein großer Fan von XXXLutz - Fulda, jetzt bin ich nur noch enttäuscht und verärgert.

Leider zum wiederholten Male ein richtig schlechtes Kundenerlebnis. Zum wiederholten Male eine weitere Chance gegeben. Aber das wars. Uninspirierte Verkäufer, die dann auch noch pampig werden. Werbeaktion mit 30% zusätzlichen Rabatt für Kundenkarteninhaber. Auf Nachfrage wurde erklärt, der Aktionsrabatt sei bereits eingepreist. Ob die 30% dann bei Personen ohne Kundenkarte wieder aufgeschlagen werden? Man weiß es nicht. Übrigens nicht das erste Mal, dass irreführende Preisauszeichnungen vorkommen. Letztes Jahr war es ein Stuhl, der dann bei Bestellung deutlich teurer sein sollte als ausgezeichnet. Vielleicht hat das Methode? Aktive Beratung konnten wir heute leider auch nicht feststellen, erst mehrere Minuten nicht beachtet worden, dann ging einer von zwei Verkäufern. Auf die Bemerkung „warum geht er denn jetzt weg?“ entgegnete der zweite anwesende Verkäufer der Kollege habe vielleicht etwas zu tun. Auf die Idee ein Beratungsgespräch zu beginnen kam er dabei nicht. Wir sind dann zur Konkurrenz nach Gründau gefahren. Dort wurde guten Tag gesagt, ein freundliches unaufdringliches Beratungsgespräch geführt und auch eine Bestellung getätigt. Wir reden dabei auch nicht über ein paar Dekokissen, sondern über ein Couchgarnitur. Ich dachte, da hätte man Interesse an einem Verkauf. Update: Unmittelbar nach dieser Rezension antwortete das Unternehmen mit der Bitte sich per Mail an den Kundenservice zu wenden. Dem bin ich nachgekommen. Leider habe ich auch nach mittlerweile über drei Wochen keinerlei Antwort bekommen.

Sehr geehrtes XXXLutz Team, laut der Verkaufsleitung Frau K. sollen wir uns mit unseren Problemen an unseren Anwalt wenden. Denke, es macht wenig Sinn, weiterhin ausdiskutieren zu müssen, dass wir einfach nur unsere bestellte und bereits bezahlte Ware bekommen möchten und nicht mit diesen Elektrogeräten ausgestattet werden wollten. Danke für Ihre Nachricht.

Wir waren auf der Suche nach einer Wohnlandschaft, jedoch stießen wir vor Ort auf sehr begrenzte Auswahlmöglichkeiten, die zudem nur für bestimmte Modelle zur Verfügung standen. individuelle und ansprechende Wohnlandschaft zu finden, wurde durch die eingeschränkten Optionen stark eingeschränkt. Insgesamt empfanden wir den Besuch bei XXXLutz Buhl als durchschnittlich. Die Auswahl war nicht überzeugend und der Service ließ zu wünschen übrig. Wir werden uns wohl woanders nach unserer neuen Wohnlandschaft umsehen.