Möbelhof Ingolstadt

Eine unfassbar schlechte Qualität. Bei der Lieferung fehlen ca 30% der Teile, einige beschädigt. Falsche Anleitung und fehlende verschraubungen etc. Wenn du dann anrufst wirst du an ne Mail verweisen, der Fall muss geprüft werden und beim Hersteller geklärt, kundenservice 6 setzen. Wir ziehen gerade um und weder schrank noch bett vom Schlafzimmer konnten aufgebaut werden, wo sollen wir schlafen und unsere sachen lagern? Alle bisherigen anderen möbelhäuser waren deutlich besser und auf zack. Und das für den Preis den wir gezahlt haben bei euch. Richtig schlecht. Fehler passieren, aber dann strengt euch an. Ihr verlangt nicht zu wenig Geld..... das ist das mindeste....Eine Reklamation ist bereits seit nunmehr 7 Tagen bei euch im Hause.

Wir haben im März 2025 unsere neue Küche beim möbelhof Ingolstadt gekauft. Gestern wurde sie termingerecht eingebaut. Beratung durch Herrn Schulz Gerhard war wirklich erstklassig! Er hat sich wahnsinnig viel Zeit für uns genommen und jede noch so kleine Frage geduldig und sehr kompetent beantwortet! Wir können nur Dankeschön sagen!

Vor Ort alles gut - aber nach der Bestellung bzw. Lieferung eines mangelhaften Produktes habe ich selten einen Kundenservice gehabt, der so unfähig und teilweise unhöflich ist. Bin richtig enttäuscht, da ich beim Möbelhof dachte, dass es eigtl. ein eher hochwertiges Möbelhaus ist und dementsprechend auch der Kundenservice gut wäre. Mit viel Hinterherlaufen und immer wieder Nachfragen hat man Monate später dann Lösungen für das Problem...wird am Telefon teilweise aber unhöflich behandelt und erhält immer wieder unterschiedliche Aussagen oder wird vertröstet. Finde ich super schade, weil ich mir einfach mehr von einem Möbelhaus mit diesen Preisen erhofft hatte. Fehler bei einem Produkt oder Lieferung können passieren, keine Frage und das beanstande ich auch nicht, aber der Service dazu am Telefon und via Mail sollte dann auch fähiger sein als das Team vom Möbelhof.

Im Januar 2024 haben wir hochwertige Drehstühle für das Esszimmer gekauft. Die Beraterin hat uns super weitergeholfen. Die Ausstellungsstücke hatten 1 Jahr Garantie. Nach 10 Monaten hatten wir einen Mängel am Stuhl der vom Service OHNE Drama gelöst wurde. Wir sind sehr zufrieden und kommen hier gerne wieder einkaufen.

Im März habe ich aufgrund einer ansprechenden Werbung in einem Werbeblatt eine Wohnzimmerwand bestellt. Die angegebene Lieferzeit von 8–12 Wochen war für mich absolut akzeptabel. Leider wurde der Liefertermin mehrfach verschoben – zunächst wurde ich noch per E-Mail informiert. diese Informationsform wurde aber auch Ende Juli komplett eingestellt. Nach insgesamt 20 Wochen erfolgte schließlich die Lieferung, jedoch waren rund 50 % der Möbel falsch und ein Teil fehlte komplett. Unser altes Wohnzimmer war zu diesem Zeitpunkt bereits aber entsorgt. Seit der Reklamation ist der Kundenservice faktisch nicht mehr existent. Es kamen keine weiteren E-Mails, und zahlreiche Anrufe führten lediglich zu der Aussage, sie fragen beim Hersteller nach und ich werde „in Kürze“ informiert – ich warte bis heute auf eine Information. Ein geplanter Nachliefertermin in KW 34 wurde ebenfalls nicht eingehalten. Alle weiteren Kontaktversuche verlaufen im Sande nach der sogenannten Hinhaltetaktik. Besonders gravierend: Selbst ein ausführliches und dringliches Schreiben an die Geschäftsleitung – mit der Bitte um Klärung und Unterstützung – blieb vollständig unbeantwortet. Keine Rückmeldung, keine Entschuldigung, keine Lösung. Einfach NICHTS!. Das ist nicht nur enttäuschend, sondern zeigt eine erschreckende Gleichgültigkeit gegenüber zahlenden Kunden. Bis heute habe ich keine Information darüber, wann ich mit der korrekten Lieferung rechnen kann. Der Kundenservice ist aus meiner Sicht nicht nur mangelhaft, sondern schlicht inakzeptabel. Ein solches Verhalten ist für so ein Unternehmen absolut nicht tragbar. Es tut mir wirklich leid zu dieser wirklich negativen Bewertung, aber aufgrund der Vielzahl von diesen negativen Vorkommnisse blieb mir keine andere Wahl und für mich ist es der letzte Strohhalm um Bewegung in die Sache zu bringen. Ich war wirklich bis zu diesem Zeitpunkt treuer Kunde beim „Möbelhof Ingolstadt“, weil ich schon davon überzeugt bin "Regional" einzukaufen. Aber in Zukunft werde ich mir den nächsten Kauf ganz genau überlegen. Vielleicht kommt ja durch diese Bewertung Bewegung in die Sache.

Wir haben im August eine neue Küche beim Möbelhof / Herrn Hartl gekauft. Er hat sich sehr viel Zeit für die Planung genommen. Ein absoluter Experte auf seinem Gebiet! Wir hoffen, das die Lieferung und der Aufbau genauso exzellent sind wie die Beratung und der Verkauf!

Neue Küche gekauft. Hervorragende Beratung, sämtliche Wünsche unsererseits wurden im Angebot berücksichtigt. Wir waren begeistert von der Fachkompetenz unseres Beraters.

Sehr schönes Möbel Haus, man fühlt sich direkt beim Betreten wohl. Haben uns eine Couch und 4 Esszimmer Stühle gekauft. Top Beratung, auch die Preise sind in Ordnung und der Service ist sehr gut. Haben uns kostenlos einen Transporter zum abholen dazu bestellt. Lief alles reibungslos... Kann ich nur weiter empfehlen 👍👍