Schardt®

Wir waren im Juli 2024 direkt vor Ort in Mitwitz bei der Firma Schardt. Im Gebäude selbst befindet sich ein großer Showroom, dort kann man sich in Ruhe mit einem Verkäufer umschauen und sich individuell beraten lassen. Alle Kinderzimmer stehen aufgebaut in den Räumlichkeiten, somit kann man sich von der hochwertigen Qualität und der Funktionalität direkt vor Ort überzeugen. Auch diverse Textilien und Zubehör findet man vor - somit kann man sich nochmal inspirieren lassen. Wir entschieden uns für das Kinderzimmer Maxx Fleetwood - das zeitlose edle Design hat uns sofort überzeugt! Unser Kinderzimmer beinhaltet ein Kombi Kinderbett, eine breite Wickelkommode und einen zweitürigen Kleiderschrank. Hervorzuheben ist hier der enorme Stauraum und auch die stabile Bauweise der Möbel - auch die Push-to-Open-Schübe sind phänomenal. Alle Türen schließen lautlos. Ebenso haben wir uns noch für den Babsi Stubenwagen entschieden. Nach nur 3 Wochen Wartezeit konnten wir unsere Möbel vor Ort abholen. Hier möchte ich den Kundenservice- der ja bei manchen Rezessionen bemängelt wird - hervorheben. Alle Mitarbeiter der Firma Schardt waren steht’s freundlich und zuvorkommend. Es wurde auf all unsere Wünsche eingegangen und diese auch prompt umgesetzt . Unser Zimmer wurde bis vors Auto gestellt. Die Kartons befanden sich in einwandfreiem Zustand. Die Einzelteile des Zimmers waren gut verpackt - auch hier war der Zustand einwandfrei - alle Kleinteile waren für den. Aufbau vorhanden. Der Aufbau des Kinderzimmers war aufgrund der gut verständlichen Beschreibung kein Problem und ging schnell und einfach von der Hand. Wir möchten uns hiermit nochmal ganz herzlich bei der Familie Schardt und allen Mitarbeitern für dieses wunderschöne Kinderzimmer bedanken. Es bereitet uns täglich Freude! Auch werden wir oft auf diese schönen Möbel angesprochen. Wir finden es toll das hier noch qualitativ hochwertige Möbel in Deutschland gefertigt werden. Wir können euch nur wärmstens weiterempfehlen! Macht weiter so !

EDIT: Nach meiner ersten negativen Bewertung habe ich den telefonischen Kundenservice kontaktiert (zuvor via Mail, worauf keine Reaktion erfolgte) und plötzlich wurde das Problem super schnell gelöst und die defekten/fehlenden Teile wurden innerhalb weniger Tage per Post zugesandt. Ein besonderer Dank an die super engagierte Frau Hohner, die sich toll um die ganze Abwicklung gekümmert hat und immer wieder nachfragte, ob nun alles vollständig sei. Unser Baby und wir lieben das wunderschöne Kinderzimmer von Schardt jetzt schon 💛 Das Kinderzimmer an sich ist sehr schön, jedoch ist der Kundenservice von Schardt eine reine Katastrophe bzw. nicht existent. Wir haben über einen Drittanbieter (Möbelhaus Höffner) bestellt und 2 Pakete kamen bereits beschädigt an. Ist natürlich weder der Fehler von Schardt noch von Höffner, sondern das Verschulden der Spedition. Wir haben uns dann dazu entschieden, das Kinderzimmer dennoch zu behalten (gegen einen Rabatt), da wir zu dem Zeitpunkt bereits gute 2 Monate auf die Lieferung gewartet haben. Beim Aufbau ist uns dann jedoch aufgefallen, dass bei der Wickelkommode eine Schraube fehlte und beim Dachbett (wo auch die Kartons sowie die Gitterstäbe bereits beschädigt waren), ebenfalls ein Verbindungsteil defekt war. Ohne dieses Teil können wir jedoch das Dach des Bettes nicht befestigen. Am 28.05. haben wir uns an den Kundenservice von Höffner gewandt, der nun schon mehrfach Kontakt zu Schardt aufgenommen hat, um eine Zusendung der Ersatzteile anzufordern. Leider wird nicht einmal darauf reagiert, sodass ich mich am 14.06. selbst an den Kundenservice von Schardt gewendet habe. Das ist jetzt auch schon wieder 2 Wochen her und man erhält einfach keine Antwort... Reine Katastrophe. Unser Baby kommt bald und wir können das bestellte Kinderzimmer im Prinzip nicht nutzen, weil ohne die fehlenden Teile nichts richtig bzw. sicher verschraubt werden kann. Frage mich, wieso man sich auf Kindermöbel spezialisiert, wenn einem die Sicherheit der Kinder so offensichtlich egal ist?

Bevor mit der Familienplanung begonnen wird, sollten besser die Möbel von Schardt bestellt werden. Denn neben einer weitaus verspäteten Lieferung - als uns mitgeteilt wurde -, fehlen Teile. Gekauft wurden die Möbel über Babymarkt, falls das relevant sein sollte. Die fehlenden Teile werden zwingend benötigt, da noch Folgeschritte beim Aufbau erforderlich sind. Nach schriftlicher Mitteilung wurde uns zugesagt, dass die fehlenden Teile unverzüglich an unsere Adresse geliefert werden. Unter unverzüglich verstehe ich den Zeitraum binnen einer Woche, ab Bestätigung. Mittlerweile warten wir schon über einen vollen Monat. Unser Kind ist nun seit drei Wochen da und im Kinderzimmer liegen immer noch die losen Teile des Kleiderschrankes auf dem Boden. Mittlerweile durften wir von Babymarkt noch das fehlende Bett abholen, da auch dort der Lieferumfang nicht vollständig war. Da aufgrund von Platzproblemen in unserer Wohnung zunächst der Schrank aufgebaut werden muss, können wir das Bett noch nicht aufbauen und müssen es daher noch unverpackt lassen. Mir graut es aber schon davor, wenn auch hier Teile falsch sind oder fehlen sollten. Mein Rat an die Kunden: 1. Bestellt erst die Möbel, am besten 1x für Jungen und 1x für Mädchen, um für alle Eventualitäten gewappnet zu sein. Oder jeweils 2x, falls es Zwillinge geben sollte. 2. Wartet auf die Bestellung ewig und drei Tage. 3. Baut alles auf, da mit Sicherheit Teile fehlen oder fehlerhaft sind, so wie es in weiteren Rezensionen vermerkt ist. 4. Wartet ewig und drei Tage auf die fehlenden Teile. 5. Baut alles Final auf. 6. Beginnt nun mit der Familienplanung. So vermeidet ihr den ganzen Chaos und viel Ärger. Ich habe wirklich lange damit gerungen, diese Bewertung abzugeben. Jedoch sind wir bei diesem Hersteller mit unserem Latein am Ende.

Bei Schardt zu bestellen, lohnt sich unter folgenden Bedingungen: 1. Man bekommt mindestens 3 Kinder, denn beim 3. Kind könnte die Bestellung der Möbel für das 1. Kind eventuell angekommen sein. 2. Man möchte überteuerte Möbel kaufen 3. Man möchte keinerlei Kundensupport haben. 4. Man möchte sich am Telefon sinnlose Ausreden anhören. Leider sehr sehr schwach.

Alles perfekt!!!! Vielen Dank!!!!! Wir haben im Vorfeld die vielen Bewertungen gelesen und waren etwas verunsichert. Haben uns aber in dieses Kinderzimmer verliebt... Gesagt, getan -> bestellt!!! Nach 5 Wochen Lieferzeit hatten wir es dann zu Hause. Ich muss sagen ich hatte etwas bedenken wegen dem Aufbau der Schiebetüren an den Schränken. ABER es war sooo toll zu aufbauen , so unkompliziert wenn man nach der ausführlichen Anleitung geht. Großes Lob!!! Man merkt eben das man Qualität vor sich hat! Wir sind sehr sehr zufrieden und können es ohne Probleme weiter empfehlen!!!!!

Ja die Lieferzeiten dauern länger hat bei uns auch länger gedauert aber wenn man jetzt mal die letzten Jahre auf die Politik schaut seit Corona dann weis man einfach dass der Lieferwarenverkehr Weltweit nicht mehr so richtig funktioniert (Stellenabbau, Firmen gehen insolvent usw) dafür kann man der Firma Schardt auch nicht die Schuld geben. Die Möbel die wir gekauft haben schauen auch schick aus (siehe Fotos und persönliche Anmerkung (Happy Wife Happy Life). Wir haben auch was von Kundenservice gebraucht die haben schnell und freundlich geantwortet. (Danke dafür 👍🏻) Es kann mal was schief gehen ist bei jeder Firma, Behörde usw so ja das ist ärgerlich aber irgendwann ist auch wieder gut. In diesem Sinne wünsche ich der Firma Schardt und alle die das Lesen ein friedliches besinnliches Weihnachtsfest 🎄 Mit freundlichen Grüßen Familie Heim

Wir haben uns direkt vor Ort in Mitwitz im Showroom umgeschaut. Dort sind alle Kinderzimmer aufgebaut. Unser Verkäufer (selbst Familienvater) hat uns super beraten und schnell haben wir uns für das Holly Nature entschieden. Am Freitag wurde das Kinderzimmer geliefert, die Wartezeit betrug 8 Wochen. Wir sind absolut begeistert von der Qualität und dem modernen Design - siehe Foto.

Chaos pur und 3 Monate nach Bestellung steht das Kinderzimmer immer noch nicht komplett. Also im Prinzip kann ich mich mit meiner Bewertung den vielen negativen Bewertungen nur anschließen und möchte hier nicht weiter ins Detail gehen, da die Situation bei Schardt scheinbar nicht auflösbar ist. Fakt ist, dass aus Sicht von Schardt immer andere Schuld sind. Mal ist es die Spedition, mal Vertragspartner, mal der Lieferant für Materialien, mal der Kunde selber. Nur Schardt macht alles richtig und hält es nicht für nötig die Probleme anzupacken, weil es halt einfach keine Probleme gibt. Wahrscheinlich ist der Betreiber des Mail-Infrastruktur auch schuld daran, dass man dem Kunden mehrere Wochen einfach nicht antwortet. Bin gespannt welche Ausrede jetzt zu meiner Bewertung ausgedacht wird, weil hier gibt es immerhin Resonanzen seitens Schardt, was wirklich bemerkenswert ist.