BMW Geyrhofer Wels

Hab mir einen fast neuen MINI COOPER C gekauft… diesmal wieder bei Marcel Packhieser 👍 alles TOP… wie immer kurz verhandelt, alles zu meiner Zufriedenheit geklärt… bei Auslieferung waren alle besprochenen Details erledigt (wie immer)👍 danke dir Marcel und der Fa. Geyrhofer

Vor paar Wochen (Anfang Juni) stand da ein X3 welcher keine Preisschilder hatte Ich ging zur Verkaufsleitung Gebrauchtwagen Der Herr meinte er schreibt sich meine Kontaktdaten auf und meldet sich nächste Woche, weil er nichts über das Auto weiß (muss das mit der Dispo abklären) Ich hab gewartet eine Woche und hab ihn 2-3 mal angerufen ob er schon Infos hatte Leider meinte er immer nein noch nicht und wenn er was weiß meldet er sich Es ist fast Ende August und noch keine Infos! Hab schon in der Zwischenzeit beim Mitbewerb ein Auto gekauft! Die 4 sterne bekommen Sie wegen ihrem super Service im Auto Service Bereich!

Herr Peter Rat hat mir bei der Bestellung eines defekten Schlüssels hervorragend geholfen. Er reagierte schnell auf mein Anliegen und erledigte alles zügig. Man spürt deutlich, dass er Freude an seiner Arbeit hat, was die gesamte Erfahrung sehr positiv macht. Ich kann seinen Service nur empfehlen!

Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte eine Rückmeldung zu einem Vorfall im Reparaturbereich Ihres Services geben. Natürlich kann man nicht alle Mitarbeitenden über einen Kamm scheren – viele Ihrer Angestellten sind freundlich und hilfsbereit. Leider musste ich jedoch eine sehr unangenehme Erfahrung mit einem Ihrer Mitarbeiter machen. bin ich mit meinem Fahrzeug zur Werkstatt gekommen und habe mich an einen der drei Herren gewandt, die für die Reparaturannahme zuständig sind. Ich fragte ihn höflich, ob er einen Moment Zeit für mich habe. Seine Antwort war sehr unfreundlich: „Ich habe viel zu tun, warte.“ Ich habe mich daraufhin geduldig und etwa 20 Minuten gewartet. Als ich dann höflich fragte, ob ich mich hinsetzen dürfe, reagierte der Mitarbeiter sehr schroff und sagte in einem unfreundlichen Ton: „Nein, ich habe Arbeit.“ Leider kenne ich den Namen des Mitarbeiters nicht, doch sollte ich ihn herausfinden, werde ich diese Beschwerde gerne konkretisieren und erneut vorbringen. Ich hoffe sehr, dass ein derartiger Umgang mit Kundinnen und Kunden nicht der Philosophie Ihres Hauses entspricht.

Habe eine Motorradjacke über Willhaben gesehen und telefonisch Kontakt aufgenommen. Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich, besonders Herr Rat hat mir in der gesamten Abwicklung sehr geholfen. Vielen herzlichen Dank für all Ihre Mühen, die kompetente Abwicklung und rasche Zusendung des Pakets!

Ich möchte ein großes Lob an das Team von BMW Geyrhofer in Wels aussprechen – besonders an Herrn Rat Peter aus der Ersatzteilabteilung. Die Beratung ist absolut erstklassig – kompetent, freundlich und vor allem sehr bemüht, auch auf Sonderwünsche einzugehen. Man merkt, dass hier mit echter Leidenschaft gearbeitet wird. Auch die Service-Abwicklung sowie die Unterstützung bei Kulanzanträgen verlaufen äußerst professionell und reibungslos. Hier fühlt man sich als Kunde wirklich gut aufgehoben. Vielen Dank an das gesamte Team für die tolle Betreuung!

Die Reparaturarbeiten nach einem Unfall wurden sauber und ordentlich durchgeführt, dafür möchte ich mich bedanken. Mit der technischen Arbeit bin ich zufrieden. Leider war ich mit dem Service rundum enttäuscht. Nach der Reparatur zeigte das Fußgängerschutzsystem eine Fehlermeldung, die vorher nie vorhanden war. Die Werkstatt wollte dafür 500 € verlangen und behauptete, der Sensor müsse gewechselt werden. Tatsächlich war der Sensor nur verrutscht, was ich selbst prüfen und beheben konnte – die Fehlermeldung verschwand nach manueller Justierung. Trotzdem wurden mir 70 € für das Auslesen des Fehler in Rechnung gestellt, mit der Begründung, der Fehler hätte nichts mit dem Unfall zu tun. Ich finde es sehr enttäuschend, dass man für solche Dinge extra zur Kasse gebeten wird, vor allem, wenn der Fehler erst nach deren Reparatur entstand. Für diesen unprofessionellen Umgang ziehe ich 2 Sterne ab. Für die unberechtigte Kostenverrechnung einen weiteren Stern. Insgesamt daher nur 2 Sterne.

Habe mein Felgenschloss verloren, konnte die Räder nicht mehr wechseln. Anstatt mit ein teueres Felgenschloss für mein Auto zu verkaufen, durfte ich direkt dort am Parkplatz die verschiedenen „Schlösser“ probieren, bis ich das Richtige gefunden haben. Hab mir dann vor Ort 4 neue, normale Radschrauben gekauft, sogar günstiger als online. Danke und Kompliment an Herrn Rat vom Teileverkauf!