Porsche Inter Auto

Zwei Sterne vergebe ich, weil die Erfahrungen bis zu diesem Fall mäßig gut waren. Es gab zwar zerkratzte Felgen und Lack nach Werkstattbesuchen, diese wurden aber sehr gut ausgebessert. Viele Mitarbeiter sind auch freundlich und kompetent. Aber dieser Fall ist eine Katastrophe! Routinemäßige Spurvermessung (und Einstellung). Ich wähle die Vertrags-Fachwerkstätte, weil ich mir hier die (für den Preis) maximal seriöse Betreuung und Arbeit erwarte: 1. Termin: Lenkrad steht nun nach der Spurvermessung (leicht aber deutlich) schief beim Geradeausfahren, als ich das Auto wieder übernehme. Vorher ist es gerade gestanden, zumal es sich um ein hochwertiges Auto handelt. Der zuständige Meister entschuldigt sich vielmals, nachdem er mir bei der erneuten Begutachtung bestätigt, dass es schief steht. Servicemitarbeiter Herr H. bittet ebenfalls vielmals um Entschuldigung, das sei sehr peinlich. Terminvereinbarung zur Korrektur. 2. Termin: Erneute Spureinstellung. Lenkrad steht nach der erneuten Spurkorrektur immer noch schief (unverändert). Servicemitarbeiter Herr H. entschuldigt sich wieder vielmals, es gehe gerade drunter und drüber. Für eine Korrektur werde ich kontaktiert. Verstehe ich, solche Zeiten gibt es. Ich bitte aber um das Vermessungsprotokoll. Dieses werde ich per Mail bekommen verspricht Herr H. Leider kam dieses Protokoll auch nach mehreren telefonischen Nachfragen niemals an. 3. Termin. Nach 4 Monaten (ich glaubte schon gar nicht mehr daran) werde ich im Auftrag von Herrn H. kontaktiert zur Terminvereinbarung für die Korrektur. Als ich zum Termin komme ist Herr S. für mich zuständig (Herr H krank). Ich muss diskutieren, dass es zu keinen Kosten für den Ersatzwagen kommt (!), was angesichts der Situation doch ein Scherz sein muss. Es folgt die dritte Spureinstellung. Nach dieser dritten Spurkorrektur: Lenkrad steht danach immer noch unverändert schief, in gleicher Position!! Ich bitte Herrn S. um das Vermessungsprotokoll (weil in mir schön langsam ein Verdacht aufkommt). In den darauffolgenden Wochen werde ich von Servicemitarbeiter Herrn S. unterschiedliche Gründe hören, warum ich das Protokoll noch nicht habe: Vergessen, noch nicht dazu gekommen (ein paar Mal ein paar Tage lang), Mitarbeiter der die Messung durchgeführt hat ist krank, ... Am Ende wurde mir dann gesagt, Herr H. wird sich bei mir melden. Das Vermessungsprotokoll habe ich bis heute nicht. Herr H. hat sich bis heute nicht gemeldet.

Nicht nur enttäuschend fast schon fahrlässig! Ich habe mir einen NAGELNEUEN VW Multivan mit einem Listenpreis von rund 80.000 € bei einem Porsche-Betrieb gekauft – und wurde nur 142 km nach der Auslieferung zum ersten Mal auf der Autobahn liegen gelassen. Nach dem ersten Abschleppen und einer Reparatur in einer Porsche-Filiale in Leoben ( waren alle top bemüht und äußerst nett !! ) konnte ich weiterfahren. Doch bereits ca. 70 km später blieb ich erneut am Pannenstreifen liegen – wieder mit dem gleichen Problem! Alles begann zu blinken 12 Fehler, alle Assistenzsysteme sind ausgefallen bis hin zum entfallen der Leistung und nur noch 19km/h betrieb. Nicht unbedingt angenehm auf der Autobahn! Mit einem mehr als mulmigen Gefühl fuhr ich weiter zur nächsten Porsche-Filiale (Porsche Wels), schilderte dort die gesamte Situation und hoffte auf Hilfe. Stattdessen wurde mir eiskalt mitgeteilt, dass man mir kein Leihauto anbieten könne – mit der sinngemäßen Begründung: „Hätten Sie das Fahrzeug bei uns gekauft, hätten wir Ihnen helfen können.“ Ich wurde daraufhin einfach mit einem offensichtlich nicht verkehrstauglichen Neuwagen im Wert von 80.000 € wieder weggeschickt und sollte am nächsten Tag um 12 Uhr nochmal kommen. Keine Hilfe, kein Ersatzfahrzeug, kein Entgegenkommen – nichts. Ich wurde schlichtweg im Stich gelassen. Von einem Premiumhersteller wie VW/Porsche hätte ich zumindest erwartet, dass man Kunden mit einem defekten Neuwagen nicht einfach auf eigene Gefahr wieder auf die Straße schickt. Das ist nicht nur enttäuschend, sondern schlicht fahrlässig. Kundenzufriedenheit? Fehlanzeige. Verantwortung? Keine Spur. Ein absolutes No-Go Das Autohaus Senker in Ybbs an der Donau war extrem freundlich, hat sich um den Fall jetzt angenommen und mir sogar einen gleichwertigen Bus als Leihauto zur Verfügung gestellt bis gewiss ist was das Problem ist!! Das ist Kundenservice!

Wir hatten eine sehr positive Erfahrung beim Kauf unseres Gebrauchtwagens. Herr D. von DasWeltAuto war sehr kompetent, ehrlich und freundlich. Im Gegensatz zum zuvor besuchten Autohaus fühlten wir uns gut aufgehoben und fair behandelt.

Auto Innenreinigung perfekt durchgeführt. Firmenwagen. Siehe Vorher/Nachher Fotos. Vielen Dank für den kurzfristigen Termin!

Vom ersten Kontakt bis zur finalen Übergabe hat einfach alles perfekt funktioniert, professionell, unkompliziert und absolut vertrauensvoll. Sowohl der Verkauf meines Fahrzeugs als auch der Kauf meines neuen Wagens wurden hervorragend begleitet. Die Kommunikation war stets freundlich, transparent und auf Augenhöhe (mit dem Herrn Ilies). Das neue Fahrzeug begeistert uns, und die gesamte Erfahrung war durchweg positiv. Vielen Dank für die tolle Betreuung, absolut empfehlenswert !

Habe mir im April einen neuen Skoda Octavia gekauft, hatte jetzt leider Ende August ein Sägendes Geräusch des Motors festgestellt, wenn er im Leerlauf läuft. Habe angerufen bei der Werkstatt, da ich um einen Termin ersucht habe, da wurde mir gesagt ich soll doch bitte gleich in der Früh am nächsten Tag kommen. Ich war dann um halb 8 Uhr dort, fahre aber ca. 45 Minuten, da wurde das Auto angesehen, Fehler ausgelesen und mir mitgeteilt, das es von der Klima kommt. Danach wurde mir mitgeteilt das alles weitere in die Wege geleitet wird und ich mor einen Termin zur Reparatur ausmachen kann. Diese habe ich mir dann sofort für den darauffolgenden Montag geben lassen, wieder in der Früh da es für mich beruflich am einfachaten ist, dort angekommen habe ich dann ziemlich lange auf den Zuständigen Mitarbeiter warten dürfen, als ich mein Auto abgegeben habe und einen Leihwagen bekommen habe wurde mir noch mitgeteilt, das ich Bescheid bekomme. Am Nachmittag hatte ich dann einen Anruf erhalten, wo ich nochmals gefragt wurde was jetzt genau das Problem ist. Wo ich mich schon gefragt habe, ob ich vorher nicht ernst genommen wurde bzw. nicht aufgepasst wurde. Am Dienstag wurde ich um 15 uhr 15 nach mehrmaligen Anrufen und nicht erwiachen des Zuständigen Servicemitarbeiter, und Mitteilung das ich einen Rückruf erhalte, doch noch ein Gespräch gehabt, wo mir mitgeteilt wurde das noch keine Freigabe für das Auto bekommen haben. Habe dann um 17 Uhr das Leihauto zurückgegeben und meines wieder abgeholt, wo ich schon ziemlich genervt davon war das beim Auto nichts passiert ist. Habe das auch bei den Mitarbeiterinnen im Büro angebracht und da wurde mir von der Chefin des Büros mitgeteilt das der Herr der mir zugeteilt war als Servicemitarbeiter sich am nächsten Tag meldet und mir dann den Stand der Dinge mitteilt, habe dann leider bis Freitag keinen Anruf erhalten, da ich aber beruflich auch sehr im Stress war selber keine Zeit gefunden anzurufen. Am Freitag gegen 13 uhr habe ich dann selber nochmals angerufen, da ich dann Zeit gefunden habe, da habe ich leider nur eine sehr freundliche Dame, erreicht die mir auf meinen Wunsch dann das ganze an den Chef des Serviceteams weitergeleitet hat, da ich mit beaagtem Mitarbeiter keinen Berührungspunkt mehr haben möchte, da ich finde das ich als Servicemitarbeiter einen Kunden der schon verärgert ist, da einiges schief gelaufen ist zumindest ohne zutun des Kunden eine Mitteilung geben kann.

Diese Werkstatt ist mir nach dem letzten Service leider sehr unsympathisch geworden. Der Preis hierfür war für 2h Arbeitszeit mit rund 780€, meiner Meinung nach extrem hoch. Weiters wurde eine gratis Außenreinigung angekündigt, welche nicht erfolgt ist!! Das ist soweit nicht allzu schlimm, aber wenn ich eine anspreche, dann führe ich sie auch durch und lasse sie dann nicht weg. Was mich noch gestört hat ist, dass das reservierte Leihauto zuerst nur für 1h verfügbar gewesen wäre. Es wurde mir dann glücklicherweise noch ein anderer Wagen angeboten der frei war. Die Mitarbeiter haben also versucht mir hier entgegenzukommen. Ich gebe ihnen auch nicht die Schuld daran, weil die Planung dann wohl jemand anders gemacht hat. Wenn ich einen Leihwagen reservieren lasse, dann kann man wohl davon ausgehen, dass dieser für mehr als 1h gebraucht wird!

Katastrophale Organisatorische Einteilung mit Kunden. Ein hin und her für mich als Kunde. Der letzte Besuch war 1h Anreise um zu erfahren, dass der Termin abgesagt ist u. 1h Rückfahrt. Mir wurde bei dem ersten Termin Telefonisch u. vor Ort versichert, dass das benötigte Update auf Gewährleistung kostenlos ist (ich als Kunde u. Laie kann nichts für ein Problem in der Software) danach musste ich am 28. Jänner von 10 Uhr bis 17 Uhr warten für das Update, obwohl mir eine Dauer zugesagt wurde von 1-2h. Ich holte mein Fahrzeug am nächsten Tag ab u. mir wurde 2 mal versichert, dass es keine Kosten geben würde, ich bekam meinen Autoschlüssel u. fuhr nachhause. Einige Tage später der Anruf es wäre jetzt eine Rechnung offen. Nächster Termin für das Getriebe Update wo ich zugleich (Telefonisch ausgemacht) die offene Rechnung dann bezahlen wollte, da ich die Diskussion für diese schlechte Kundenberatung lassen wollte. Bin pünktlich erschienen u. mir wurde gesagt Update ist momentan nicht notwendig ….. (für das die Anfahrt u Rückreise?) danach meine Frage wegen der offenen Rechnung an den Mitarbeiter, seine Antwort - Die ist schon erledigt nichts zu bezahlen. Jetzt eine Mahnung erhalten wegen der offenen Rechnung…. Nun die Frage an Porsche Wels : Bedient ihr alle Kunden so? Wer zahlt mir den Zeitaufwand? Wer zahlt mir die dauernden Fahrtkosten? Ich bin sehr enttäuscht von diesem Unternehmen für war Qualität und heute eine große Enttäuschung.