HORNBACH Wien Stadlau

Abteilung Farben und Lacke. Für eine Bestellung rief eine Ihrer jüngeren Mitarbeiterinnen eine erfahrenere Kollegin zu Hilfe. Diese kam an und fragte mich: "wo's woin's denn"? Der korrekte Umgang mit Kunden klingt anders. Werde künftig Dreistigkeiten wie Bestellungen unterlassen um Niemanden zu überfordern.

Einfahrt wie bei allen Baummärkten ziemlich eng, wenig Platz, Anmeldung Warenannahme ganz hinten links. Anmeldung ziemlich unfreundlich, dafür die Staplerfahrer umso freundlicher 👍👍👍... bei einem Zeitfenster wirst du sofort dran genommen

Ich muss leider eine schlechte Bewertung abgeben. Ich habe bei 123 Transporter einen Transporter gemietet und – laut deren Anweisung – mein Auto auf dem Hornbach-Parkplatz abgestellt. Kurz darauf bekam ich vom Parkdepot eine Strafe, obwohl das Parken während der Mietdauer ausdrücklich erlaubt war. 123 Transporter ist mittlerweile insolvent und Hornbach zeigt sich trotz Kooperation nicht zuständig. Auf meine Mails wurde überhaupt nicht reagiert. Extrem kundenunfreundlich und enttäuschend – meine Familie und ich werden dort nicht mehr einkaufen!!

Ich hatte einige Installationsarbeiten zu machen und einige Fragen zum Material und der Durchführung. Bin zufällig auf Herrn Mihajlovic getroffen, was soll ich sagen? So kompetente und geduldige Erklärungen habe ich noch nie bekommen, da weiß jemand wovon er spricht. Kennt auch das Sortiment richtig gut, da komme ich gerne wieder.

Die Parkplatz Abzocke is ja der Oberhammer... Halbes Jahr später bekommt man ein Schreiben vom Inkasso.. man hat die Parkdauer überschritten. Alleine a halbe Stunde braucht um überhaupt rauszukommen.. Material für einen Bad und WC Umbau findet man eben nicht in der Zeit bzw. Die Mitarbeiter... A Witz is das dort, dann wird man noch abgecasht ein halbes Jahr später... Nie wieder

Haben neue Fliesen gesucht, da wir in den anderen Baumärkten und Fliesenfachgeschäften nicht fündig wurden, haben wir es mit Hornbach versucht. Die Mitarbeiter in der Fliesenabteilung sind kompetent, freundlich und kundenorientiert. Herzlichen Dank nochmal an die kompetente Beratung in der Fliesenabteilung! Alles lief problemlos und wir suchten uns diverse Fliesen (Bestellmaterial) aus. Die ungefähre Lieferzeit wurde mit 2-3 Wochen angegeben. Nach zwei Wochen riefen wir beim Kundendienst in Deutschland (Telefonzentrale) an. Die Mitarbeiter in der Telefonzentrale geben keine, bzw. schlechte Auskunft und sind sehr unfreundlich! Tatsächlich kamen die Fliesen dann nach 3 Wochen an und wurden geliefert. Die Pakete sahen so aus, als wären sie die letzten 3 Jahre in einer dunklen verschimmelten Kammer gewesen, siehe Fotos. Trotzdem sehen sie verlegt wie gewünscht aus. Wer also kein Problem mit undurchschaubaren Lieferzeiten, schlechter telefonischen Auskunft und vergammelten Verpackungen hat, dafür schöne Fliesen haben möchte, kann hier gerne Fliesen einkaufen.

Wir waren heute Morgen in der Filiale in der Gartenabteilung. Dort wurden wir von Herrn Vogt hervorragend beraten. Es gab keine Frage die nicht beantwortet wurde und es waren viele. Er nahm sich die Zeit und das ist sehr lobenswert. Die Firma Hornbach kann sehr stolz auf diesen Mitarbeiter sein. Ein wirklich großes Wissen und außerdem eine wunderbare Art dieses auch zu vermitteln. Ich kann nur jedem Kunden wünschen von Herrn Vogt bedient und beraten werden. Vielen Dank Herr Vogt Christine Hanlhofer

Ich kann nur zustimmen. Nur muss ich den Namen korrigieren, Herr Vock nicht Herr Vogt, hat mich auch sehr gut beraten. Ein echt toller Mitarbeiter. Sein Wissen scheint unendlich. Bei ihm ist man an der richtigen Adresse wenn man jegliche Art von Fragen zum Thema Pflanzen hat. Beim Thema Schädlinge hat er sogar am Computer alles gezeigt wie was aussieht und was man machen kann.